POLITIQUE DE GARANTIE POUR LES CONSOMMATEURS

Biemme offre une garantie limitée sur les produits de collection achetés dans un délai de 6 mois auprès d’un détaillant autorisé ou d’un revendeur en ligne. Les produits personnalisés ne sont pas couverts par la garantie.

Si un produit de collection a été acheté directement sur le site Biemme America, nous traiterons le remplacement directement lorsque possible. Si l’article demandé est en rupture de stock, nous pourrons proposer un modèle ou une couleur comparable en remplacement.

Biemme prend en charge les frais d’expédition des articles de remplacement. Tous les retours sous garantie sont expédiés via FedEx Ground au Canada et UPS Ground aux États-Unis avec signature requise.

Biemme n’émet pas de remboursement en argent pour les réclamations de garantie. Les garanties consommateurs sont uniquement des remplacements.

Une preuve d’achat datée (reçu) est requise pour toute réclamation de garantie.

SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pour toute demande liée à une réclamation de garantie, veuillez consulter la politique ci-dessus et soumettre une réclamation à notre service clientèle, en incluant :

• Des photos du problème
• Une preuve d’achat (comme un numéro de commande en ligne ou un reçu de détaillant)

Vous pouvez également nous contacter au 1.877.756.4422 pour obtenir de l’aide.

Remarque spéciale : Biemme ne répare pas les produits et ne rembourse pas les réparations effectuées par un tiers à la discrétion du détaillant. Cependant, nous ferons de notre mieux pour proposer un remplacement si le produit est éligible.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Biemme ne couvre pas les dommages causés par l’utilisateur ni la perte de pièces résultant de l’utilisation du produit.

Biemme America remplacera uniquement les produits de collection achetés dans un délai de 6 mois auprès d’un détaillant autorisé ou d’un revendeur en ligne. Si l’article demandé est en rupture de stock, un modèle ou une couleur comparable pourra être proposé.

Les produits personnalisés ne sont pas couverts par la garantie.

Les frais d’expédition des articles de remplacement sont pris en charge par Biemme, et tous les retours sous garantie sont envoyés par expédition terrestre standard.

Biemme America n’émet pas de remboursement en argent. Les garanties consommateurs sont uniquement des remplacements.

Une preuve d’achat datée est requise.